Начало отопительного сезона не обошлось без сюрпризов: где-то отопление дали позднее, у кого-то батареи едва греют. Зато квитанции на оплату выставляют по полной. В каких случаях можно требовать перерасчета за тепло, рассказывает депутат областного Законодательного Собрания Евгений ЗЯБЛИЦЕВ:
- Если в доме есть общедомовой счетчик на тепло (УКУТ), раз в год управляющая компания (далее – УК) должна делать жителям корректировку платы за отопление (Постановление Правительства РФ №307). Если ваша УК этого не делает, подайте заявление на перерасчет сами (в двух экземплярах, один, с отметкой УК, оставьте себе).
В домах со счетчиками плата начисляется так: общая площадь квартиры умножается сначала на среднемесячную плату за тепло, а потом на тариф. Тариф для каждого поставщика тепловой энергии устанавливает РЭК. Среднемесячная плата рассчитывается вот так: прошлогодняя сумма за отопление, уплаченная вашим домом, делится на 12.
С поставщиком УК расплачивается по счетчику. Часть денег, перечисленных вами за отопление, остается. Например, жители заплатили УК миллион рублей, а поставщику по счетчику она отдала 800 тысяч. 200 тысяч УК обязана распределить между жильцами с помощью таких расчетов: общая площадь конкретной квартиры делится на общую площадь всех помещений в доме, затем умножается на годовую сумму за тепло по общедомовому счетчику; далее из полу- чившейся цифры вычитается сумма за тепло, уплаченная за год указанной квартирой.  Так, на квартиру в 50 м² в доме общей площадью 2000 м² при остатке в 200000 рублей возврат составит 5000 рублей.
Перерасчет платы за отопление можно потребовать за последние три года (в 2015-ом – за 2012-2014 годы). Крайне редко перерасчет бывает не в пользу жителей. Обычно наоборот.
В прошлом году, например, с моей помощью была возвращена сумма в 1800000 рублей, переплаченных за отопление, семи домам в микрорайоне Птицефабрика (депутат Е.Г. Зяблицев работает по Октябрьскому и Кировскому районам Екатеринбурга – ред.). Возврат на квартиру составил по 2,5-3 тысячи рублей. Недавно жителям дома №22/4 по ул. Большакова в Екатеринбурге, после моего запроса, УК вернула по 3,5-5 тысяч рублей на квартиру, хотя ранее несколько лет отказывалась сделать это, нарушая закон. Если вы все еще опасаетесь требовать что-либо от своей управляющей компании, напоминаю: УК – это организация, которой вы платите за обслуживание своего дома. Стоит ли хозяину пасовать перед им же нанятым работником?..
Если счетчика на тепло в вашем доме нет, проверьте правильность начислений: общую площадь квартиры умножьте сначала на норматив (его устанавливает муниципали- тет), а потом на тариф (его определяет РЭК). Цифры нормативов и тарифов УК должна предоставить по вашему запросу в три дня. Если выясните, что начисления вам делают неверно, требуйте перерасчета.
Еще одна проблема – некачественное отопление. По закону, отсутствие бесперебойного отопле- ния в квартире в сумме не должно превышать 24 часов за месяц. Температура в помещении от +12 до +18°С допускается на срок до 16 часов единовременно, +10+12°С – до 8 часов, +8+10°С – до 4 часов единовременно. Превышение температуры не должно быть более +4°С от нормативной (средняя норма для всех комнат +18°С, для угловых +20°С). Снижение температуры воздуха днем недопустимо, ночью – максимум на 3°С.  
По отопительным проблемам звоните в «аварийку» (обязательно требуйте назвать номер вашей заявки), пишите в УК. Для проверки к вам выедут представители УК, замеряют температуру воздуха (замеры делаются в центре комнаты, помещать градусник на батарею нельзя) и составят акт. Его вы приложите к заявлению в УК на перерасчет. При любом нарушении из названных плата за отопление снижается на 0,15% за каждый час нарушения.  
Если УК отказывает вам в перерасчете, обращайтесь в Департамент государственного жилищного и строительного надзора. Телефон горячей линии: 8 (343) 312-07-50 доб. 872 (понедельник – с 14 до 17 ч., четверг – с 10 до 12 ч.). Сайт ведомства: http://nadzor.midural.ru/.

Вопросы по перерасчету за тепло можно задать по тел. (343) 269-40-05 (приемная Е.Г. Зяблицева).