В номере 8 (9391) газеты «Знамя труда» от 26 февраля 2011 года было опубликовано письмо В. Елисеевой о том, как к ней «неправильно» отнеслись в поликлинике МУЗ «Тугулымская ЦРБ».
Начнем с того, что фамилия автора этого письма оказалась несколько другой, т.е. данное письмо можно рассматривать как анонимное. Тем не менее, изложенные в нем факты хочу представить в другом свете.
Тугулымская ЦРБ уже много лет работает в системе ОМС. Эта система введена Правительством РФ, она предусматривает строгий учет посещений по талонам, в которых указывается номер страхового медицинского полиса и точные паспортные данные каждого пациента. Талон оформляется регистратором по представленным пациентом страховому медицинскому полису и паспорту, которых у «виновницы торжества» не оказалось. Врач может принять без талона только в случае неотложного состояния. Просьба регистратора к пациенту о предоставлении полиса и паспорта вполне правомерна. Но как бы ласково ни обращалась регистратор к пациенту, при отсутствии документов в 95% случаев в ответ получает грубые выкрики, угрозы и оскорбления.
В отношении культуры поведения уважаемых пациентов, а также их родственников и знакомых, могу сообщить следующее. Люди, приходя в больницу, могут позволить себе бросать на пол, на подоконники бумагу, шелуху от семечек, бутылки из-под пива и вина, размазывать по стенам грязь обувью, врываться в кабинет врача в верхней одежде, оскорблять сотрудников, курить, бросать окурки, мочиться и испражняться на лестничных площадках и в туалете рядом с унитазом, быть в нетрезвом состоянии, выламывать двери и косяки в кабинетах. Сотрудники больницы стараются поддерживать чистоту, но при таком отношении к их труду, порой, опускаются руки.
На фоне всего этого наши пациенты требуют уважительного отношения к себе?!
Престиж профессии врача в последние годы резко упал. Молодые специалисты не идут к нам на работу, так как нет возможности предоставить им жилье. Поэтому администрация больницы благодарна сотрудникам, которые имеют богатейший опыт работы и, достигнув пенсионного возраста, продолжают успешно трудиться несмотря ни на что. Эти люди знают, что если они уйдут, заменить их не кем.
Так что, уважаемые земляки, прежде чем предъявлять какие-либо претензии, каждому следует критически посмотреть на себя.
Галина КАТАЕВА, главный врач МУЗ «Тугулымская ЦРБ».